Contente
- AR / VR no varejo: a estratégia é essencial
- Details Matter
- Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
- Perspectivas promissoras
Fonte: Michael Borgers / Dreamstime.com
Leve embora:
AR e VR podem fazer maravilhas para fazer compras e navegar, mas eles podem realmente levar as pessoas a comprar?
A realidade aumentada e virtual são mais do que apenas os mais recentes modismos dos jogos. Ambos têm aplicações em uma ampla gama de ambientes industriais e profissionais, principalmente devido à sua capacidade de alterar fundamentalmente a maneira como aprendemos, nos comunicamos e interagimos com um mundo cada vez mais digitalizado.
Mas como, exatamente, eles são adequados para talvez a necessidade mais básica da economia moderna: fazer uma venda? Acontece que o AR / VR tem muito a oferecer não apenas no desenvolvimento de produtos e serviços e na colocação no mercado, mas também no fechamento do negócio.
AR / VR no varejo: a estratégia é essencial
O setor de varejo, de fato, já está imerso em AR e VR.Um elemento-chave das vendas modernas, seja para uma casa, um carro ou um novo par de sapatos, é fazer com que o cliente se imagine possuindo e desfrutando do produto. Essa tarefa é muito mais fácil e muito mais eficaz, se você puder envolver a visão, o som e outros sentidos para literalmente mostrar a eles como o mundo se parece quando eles estão na posse do que você está tentando vender. (Você acha que conhece VR? Confira 5 mitos comuns sobre realidade virtual - e por que eles não são verdadeiros.)
Os varejistas on-line, de fato, já utilizam essas técnicas para mostrar aos compradores como eles seriam em um vestido novo ou ostentando um novo penteado, e é amplamente esperado que essas ferramentas se infiltrem nas lojas de tijolo e argamassa. Mas como Darrell Rigby, de Harvard, Mikey Vu e Asit Goel apontam, apenas porque é novo não significa que é adequado para todas as situações. O recente colapso da Blippar, que tentou criar aplicativos de RA para bens de consumo tão variados quanto hambúrgueres e material de jardinagem, mostra que o caminho para o nirvana virtual na loja não é pavimentado com ouro. Isso é parte da razão pela qual a Forrester detectou uma retração distinta no financiamento de empreendimentos para RA nos últimos anos.
Ainda assim, a idéia de que a tecnologia pode ser usada para atrair compradores permanece forte, principalmente quando os bens e / ou serviços se tornam mais complexos. Nas configurações business-to-business, por exemplo, o AR está chegando às apresentações de produtos, exposições de feiras e visualizações de dados de sistemas e conceitos avançados. Denis Kostusev, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da empresa de software Itransition, observa que o AR é uma ótima maneira de fazer você se destacar da multidão e permite que você se envolva com clientes remotos com muito mais eficiência do que simples fotos, gráficos e.
"Quando você lida com vendas de empresa para empresa (B2B), todas as propriedades do seu produto ou serviço devem convencer o cliente em potencial de que ele aumentará o lucro da empresa", disse ele. “Também deve haver algo impressionante em sua oferta que a destaque. É aqui que o AR pode entrar em cena e se tornar uma ferramenta útil de engajamento de vendas e clientes que você pode criar com a ajuda dos desenvolvedores da sua empresa. "
Details Matter
Se você pretende utilizar AR ou VR, no entanto, certifique-se de empregar as tecnologias mais recentes, incluindo inteligência artificial, para fornecer a apresentação da mais alta qualidade possível. As experiências imersivas já estão entrando no mainstream, por isso não ajudará se o seu argumento de vendas para os principais clientes empresariais for pouco mais impressionante do que o Pokémon GO.
Também é importante observar que o AR e o VR não exigem necessariamente fones de ouvido grandes e desajeitados e interfaces avançadas de rastreamento de alunos. Em vez disso, diz Greg Brunnick, da Chain Store Age, dê uma olhada em como empresas como Google e Apple estão utilizando ferramentas de AR, como visão computacional e fusão de sensores, para permitir o mapeamento na loja e localizadores de produtos, os quais podem ser um deus para quem precisa apenas um item de uma grande loja de caixas. Além disso, alguns varejistas estão começando a empregar espelhos inteligentes que permitem aos compradores experimentar novos looks sem precisar trocar de roupa. Outros ainda estão experimentando tecnologias de projeção a laser para transformar espaço desperdiçado em deslumbrantes telas 3D.
Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
Você não pode melhorar suas habilidades de programação quando ninguém se importa com a qualidade do software.
Perspectivas promissoras
Por mais impressionante que pareça, há alguma indicação de que isso se traduzirá em vendas mais altas? Há poucas dúvidas de que ela se tornará uma faceta comum da experiência de compra em pouco tempo, mas seu efeito como aprimorador de receita ainda não está claro. Segundo o Gartner, quase metade de todos os varejistas esperam ter alguma forma de AR ou VR já em 2020, o que deve colocá-lo na frente de mais de 100 milhões de pessoas. O potencial da tecnologia, no entanto, provavelmente não entrará em foco até que a rede móvel 5G atinja massa crítica no final da década, fornecendo a base para ambientes totalmente imersivos e outros aplicativos avançados. O Gartner também observa que a combinação de AR / VR e 5G não afetará apenas a experiência de vendas, mas todo o ciclo de vida do produto ou serviço, do desenvolvimento e da cadeia de suprimentos ao marketing e entrega. (Para saber mais sobre 5G, consulte Todas as suas perguntas sobre 5G - respondidas.)
O verdadeiro teste do AR como ferramenta de vendas, é claro, será a satisfação do cliente. Os compradores de hoje, a maioria deles de qualquer maneira, já conhecem os muitos truques que os vendedores usam para fazer com que seus produtos pareçam muito mais atraentes do que realmente são - tudo, desde gráficos e fotografias aprimorados até depoimentos de clientes altamente duvidosos. Mas não está claro como as pessoas reagirão quando o novo suéter que eles acabaram de comprar não parece tão bom ou se encaixa tão bem quanto a representação da AR os levou a acreditar.
Se a AR realmente revolucionar a experiência de compra, os varejistas fariam bem em se afastar das práticas atuais em que a mídia continuamente contorna a linha tênue entre tentação e decepção e adota uma nova mentalidade na qual a tecnologia se concentra em encontrar o produto certo no momento certo e pelo custo certo.