Contente
- Mito 1: DX é tudo sobre tecnologia.
- Mito 2: As pessoas estão ansiosas por mudanças.
- Mito 3: Todo mundo está fazendo isso.
- Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
- Mito 4: Falha é ruim.
- Mito 5: DX é o mesmo para todos.
Fonte: Wrightstudio / Dreamstime.com
Leve embora:
A transformação digital é um tópico importante na empresa, mas você pode dizer a verdade além do hype?
A transformação digital (DX) está nas mentes de praticamente todos no mundo dos negócios atualmente. Como o aumento repentino e rápido da Uber mostrou, é preciso pouco mais do que um aplicativo para celular para reverter indústrias inteiras de longa data atualmente.
Isso está fazendo com que empresas de todos os tipos e tamanhos reformulem a infraestrutura de TI, atualizem processos, reestruturem suas forças de trabalho e se preparem para uma economia impulsionada por serviços e aplicativos digitais, e não por produtos. Mas, em meio a toda essa confusão, várias idéias errôneas estão se enraizando, levando alguns executivos de topo a ter uma idéia errada do que é o DX e levando-os a adotar a abordagem errada para uma transformação bem-sucedida.
Mito 1: DX é tudo sobre tecnologia.
Richard Seroter, vice-presidente de marketing da Pivotal, publicou recentemente na InfoWeek que, embora a tecnologia seja um fator importante no DX, não deve ser o único foco de mudança. Cultura, processos, objetivos e uma série de outros fatores desempenham um papel, e cada um desses fatores influencia as mudanças nos outros.
Para ter sucesso na economia digital de hoje, Seroter diz que a empresa deve tirar os olhos das novas tecnologias e começar a pensar nos resultados. Precisa melhorar o feedback do cliente? Deveria aumentar a iteração de novo software? Como ele pode oferecer maior valor? Em cada caso, provavelmente haverá uma tecnologia que pode ajudar a alcançar esses objetivos, mas o ponto é começar a pensar no que você deseja realizar primeiro e depois fazer a engenharia reversa dos sistemas e processos a partir daí, não apenas adquirir a melhor e mais recente tecnologia. na esperança de que isso lhe dê uma vantagem. A transformação, afinal, é sobre mudança, não melhorando o status quo.
Mito 2: As pessoas estão ansiosas por mudanças.
Segundo o guru da administração Cheryl Cran, a resistência dos funcionários é geralmente o maior fator limitador da transformação digital. Como ela explicou ao CEO World, a mudança é difícil, e geralmente requer mais trabalho e produz um maior agravamento antes que os benefícios sejam alcançados. É por isso que a maioria das pessoas reage de uma das três maneiras ao DX: medo, recuo ou uma tentativa de aumentar seu poder pessoal em vez de apoiar os objetivos da empresa como um todo.
Para uma transformação bem-sucedida, os líderes de negócios devem se concentrar primeiro em fazer melhorias imediatas nos processos e fluxos de trabalho dos funcionários, de preferência começando pelas principais partes interessadas, e depois gradualmente se espalhar para a organização mais ampla assim que os principais problemas de implantação e integração forem conhecidos. (Para saber mais sobre como envolver os funcionários no DX, consulte O elemento humano da transformação digital: envolvimento dos funcionários.)
Mito 3: Todo mundo está fazendo isso.
Uma pesquisa da empresa de telecomunicações australiana Telstra descobriu que apenas 21% dos principais tomadores de decisão consideram suas organizações "digitalmente maduras", enquanto 30% dizem que ainda nem começaram a transformação. Além disso, a maioria dos programas iniciados tendem a ser fragmentados e incrementais, o que não é necessariamente uma coisa ruim (consulte o Mito 2), mas aponta o fato de que o DX ainda está em sua infância.
Obviamente, isso não deve ser considerado uma desculpa para atrasar. Como observa Michael Ebeid, da Telstra:
Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
Você não pode melhorar suas habilidades de programação quando ninguém se importa com a qualidade do software.
Isso mostra uma clara oportunidade para as empresas elevarem e integrarem sua abordagem à transformação digital. Embora seja possível fazer mais para integrar a atividade de transformação digital nos negócios, isso precisa ser liderado por uma estratégia clara da empresa, desde a diretoria executiva até as diretorias da empresa.
As empresas também devem ter em mente que uma geração totalmente nova de startups está pronta para colocar em prática modelos de negócios baseados em serviços digitais sem ter que sofrer nenhuma transformação. A maioria dessas empresas foi criada para o digital desde o início e provavelmente será a primeira a alavancar 5G, IoT, microsserviços e uma ampla variedade de outros desenvolvimentos para eliminar desperdícios e ineficiências dos modelos de negócios existentes.
Mito 4: Falha é ruim.
Um relatório recente da McKinsey and Co. revelou que, mesmo entre as empresas com experiência em tecnologia, apenas cerca de um quarto dos projetos digitais são bem-sucedidos. Em áreas como energia e manufatura, a taxa é tão baixa quanto 4%. Toda falha é uma oportunidade de aprendizado, no entanto, e se a estrutura organizacional transformada digitalmente é sólida, deve haver um processo suave para ingerir e analisar o feedback, conceber as correções recomendadas e colocá-las em prática. A partir daí, é uma questão de repetir o processo até que um fluxo de trabalho otimizado e bem-sucedido seja alcançado ou que toda a ideia seja enviada de volta à prancheta.
Até o momento, diz McKinsey, projetos bem-sucedidos tendem a se concentrar em lançamentos de novos produtos ou serviços e novos mercados sendo explorados, não apenas digitalizando os modelos operacionais existentes. Além disso, o sucesso geralmente ocorre somente depois que o escopo da transformação atinge um determinado limite, como em várias funções ou unidades de negócios. (Deseja saber mais sobre a implementação do DX? Confira os prós e contras da transformação digital.)
Mito 5: DX é o mesmo para todos.
A consultora de negócios Lisa Croft observou recentemente no CMSWire que os fatores de transformação variarão entre setores, organizações e, às vezes, entre unidades de negócios da mesma organização. O desafio é criar um ecossistema digital suficientemente flexível para que todos possam otimizar sua própria experiência, mas amplo o suficiente para que contribua igualmente para a organização coletiva.
Parte desse desafio é reconhecer os problemas que você espera resolver e as oportunidades que espera abordar por meio do DX e, em seguida, personalizar a transformação nesse sentido. Também é importante entender que o DX não é um negócio único; toda a organização deve adotar a mentalidade de que este é um processo contínuo, tanto em termos de desenvolvimento de tecnologia quanto de refinamento de processos e modelos de negócios. Como tal, continuará a abordar vários desafios, metas e resultados à medida que evoluem ao longo do tempo.
A transformação digital não é de forma alguma fácil e os resultados são incertos. Mas, no final das contas, a tarefa dos negócios, como sempre foi, é evoluir ou enfrentar a extinção. Quando confrontados com uma escolha entre lento e caro ou rápido e barato, poucos consumidores preferem o primeiro.