Gestão de fluxo de trabalho

Autor: John Stephens
Data De Criação: 1 Janeiro 2021
Data De Atualização: 1 Julho 2024
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Gestão de fluxo de trabalho - Tecnologia
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Definição - O que significa Gerenciamento de Fluxo de Trabalho?

Gerenciamento de fluxo de trabalho é a administração de várias etapas ou tarefas em um processo de negócios. Os indivíduos que conduzem o gerenciamento do fluxo de trabalho avaliarão como o trabalho flui através de um processo comercial específico, passando de pessoa para pessoa e de tarefa para tarefa, como parte de uma visão mais ampla de como melhorar as operações.


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Techopedia explica Gerenciamento de Fluxo de Trabalho

Grande parte do gerenciamento de fluxo de trabalho consiste na análise de um fluxo de trabalho feito para procurar oportunidades de melhoria. O software chamado sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho pode ajudar a definir um fluxo de trabalho e apresentar oportunidades claras de mudança. Outros aspectos do gerenciamento do fluxo de trabalho podem envolver realmente alterar o processo de negócios para afetar os resultados.

Muitas pessoas na área de TI falam sobre gerenciamento de fluxo de trabalho em relação a processos ineficientes ou desajeitados que precisam ser otimizados. Por exemplo, em certos processos do setor que envolvem muitas partes interessadas, informações detalhadas e alternância entre vários escritórios, a análise e o gerenciamento do fluxo de trabalho podem levar a resultados amplamente aprimorados. Alguns exemplos incluem o setor de assistência médica e vários setores de seguros, nos quais uma resolução bem-sucedida de reivindicações ou casos requer o envolvimento de várias partes e muita documentação de custos, identificadores de clientes e outras informações.