Contente
- Nem tudo precisa ser transformado
- Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
- Uma nova perspectiva
- Comece definindo requisitos e metas
- A equipe certa
- Gerenciando Expectativas
Fonte: ubrx / iStockphoto
Leve embora:
Não se apresse na transformação digital sem um plano. Lembre-se desses pontos ao determinar sua estratégia.
Transformação digital. Se você é como muitos líderes, lê esse termo com uma mistura de confusão, medo ou promessa. As tecnologias digitais avançaram para incluir 3D, Internet das Coisas (IoT) e inteligência artificial. Com o atual cenário tecnológico, a digitalização não pode mais ser considerada um recurso complementar aos canais, produtos ou serviços existentes. Descobrir como moldar e reagir à interrupção digital deve ser uma preocupação para os líderes da maioria, senão todas, das organizações.
John Chambers, CEO da Cisco Systems, declarou bem em 2015: “Quase 40% de todas as empresas morrerão nos próximos 10 anos se não descobrirem como mudar toda a empresa para acomodar novas tecnologias.” A 2017 O estudo da Harvard Business Review descobriu que menos de 20% das empresas seguem o caminho da "reinvenção digital". Desde então, vimos empresas "outrora inovadoras" perderem sua vantagem competitiva.
Antes de cavar, vamos para a mesma página.A transformação digital é definida como alavancar a tecnologia digital para impulsionar a melhoria estratégica em uma organização. A transformação digital não abrange apenas IoT, inteligência artificial ou análise preditiva. Pode significar selecionar, projetar e implementar um novo software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, uma nova metodologia de desenvolvimento, substituir várias ferramentas operacionais por uma nova ou uma ferramenta por várias novas. (Precisa melhorar a experiência do cliente? Confira Melhorando a experiência do cliente com transformação digital, Big Data e Analytics.)
Diferentes empresas e setores abordam a transformação digital de várias maneiras. A indústria do entretenimento, por exemplo, impôs uma transformação digital abrangente nos últimos 20 anos, adicionando ferramentas digitais da filmagem à edição, ao marketing e à distribuição.
Não precisamos procurar muito para encontrar empresas que não adotaram a transformação digital e, como resultado, sofreram massivamente por causa disso. Em 1985, a Blockbuster era a empresa líder em aluguel de vídeos, com mais de 9.000 lojas em todo o mundo. Com o tempo, a Blockbuster não conseguiu antecipar, muito menos responder à demanda dos clientes por novas tecnologias de visualização de vídeo. As razões para o fim da Blockbuster tornaram-se mais evidentes pela ingenuidade da Netflix. Com mais de US $ 11,7 bilhões em receita até o momento, a Netflix informa suas decisões de entrega de vídeo com dados e se compromete a correr riscos para se adaptar aos hábitos de tecnologia e cliente em constante mudança.
Ao iniciar um projeto de transformação digital, os erros comuns cometidos pelas empresas incluem:
- Deixar de definir claramente os objetivos
- Tentativa de forçar mentalidades e processos herdados para novas tecnologias
- Deixar de representar todas as partes interessadas na coleta de requisitos, seleção e design de tecnologia
- Visualizar a seleção e implementação de tecnologia apenas como uma mudança tecnológica, em vez de uma mudança na mentalidade organizacional
Então, como as organizações podem evitar as armadilhas da transformação digital? Aqui estão alguns fatores-chave a serem considerados:
Nem tudo precisa ser transformado
Reconhecer que nem todos os aspectos da sua empresa precisam de uma grande mudança é uma etapa crítica no processo de transformação digital. Migrar tecnologias para a migração nem sempre é uma boa ideia, no entanto, o que deve ser levado em consideração é a migração de tecnologias que proporcionam maior impacto nos negócios, além de alguns benefícios tecnológicos. Em resumo, o novo nem sempre significa melhor. Isso é algo que vejo os executivos enfrentando com frequência. Com isso, é importante que as organizações determinem se as tecnologias que estão considerando são estáveis, os impactos nos negócios são comprovados e depois investem pesadamente como um dos primeiros a adotar a maioria dessas tecnologias comprovadas.
Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
Você não pode melhorar suas habilidades de programação quando ninguém se importa com a qualidade do software.
Uma nova perspectiva
Entender por que a transformação digital é importante é o primeiro obstáculo a ser superado por qualquer empresa. As empresas usam a tecnologia para projetar, construir e implementar processos repetíveis que lhes permitam se tornar mais eficientes, reter clientes e antecipar melhor as necessidades dos consumidores. Ver o mundo através de uma lente digital é fundamental para mudar a maneira como as empresas operam e geram receita. Uma organização que entende e implementa estrategicamente a tecnologia digital cria novos caminhos para o sucesso. (Para obter mais dicas sobre transformação digital, consulte O que você deve ou não fazer na transformação digital.)
Comece definindo requisitos e metas
Não existe uma abordagem única para uma transformação digital, pois o termo geralmente pode significar coisas diferentes para diferentes organizações. É impossível inovar com sucesso sem um plano claro e metas específicas em vigor. Caso contrário, quem sabe o que é "sucesso"? Após definir a meta, determine os requisitos de alto nível que darão suporte à realização da meta e, em seguida, crie um roteiro para implementar as tecnologias apropriadas para atender a esses requisitos.
A equipe certa
A transformação digital não pode ser apenas uma “coisa de TI”. Ela afeta uma empresa inteira e muda completamente a maneira como os negócios são realizados. Uma empresa que inicia uma transformação digital deve começar com uma avaliação da dinâmica da equipe. Quais grupos serão impactados pela tecnologia? Como eles vão reagir? Existe um motivo para aplicar a tecnologia a várias unidades de negócios e / ou grupos funcionais, ou eles devem permanecer independentes? Há sim muito a disputa em torno do desmantelamento de silos internos, como pode ou não ser a coisa certa para uma empresa, e a divisão de silos para que funcionem de maneira funcional nem sempre leva ao sucesso da implementação da tecnologia.
As empresas devem se concentrar na construção de uma sólida equipe de gerenciamento de projetos e na determinação das partes interessadas mais apropriadas para assumir a responsabilidade por cada tarefa. O papel de cada indivíduo no apoio à transformação digital deve complementar os outros e beneficiar a busca do objetivo estratégico. As empresas que utilizam seus líderes internos do departamento de TI por seu conhecimento técnico, seus departamentos de marca e marketing para promover e vender internamente as iniciativas digitais, e as equipes operacionais para implementar o projeto têm mais chances de conquistar a transformação digital.
Gerenciando Expectativas
Mudar raramente é fácil. Para muitos, o aumento da maré digital criou medo para os trabalhadores humanos, pois eles acreditam que a tecnologia, como a automação inteligente, representa uma ameaça para suas carreiras e meios de subsistência. É imperativo que as empresas tenham tempo para educar e dialogar sobre as mudanças com todos os membros da equipe, desde os baby boomers que estão se preparando para se aposentar, até a geração do milênio e a geração X, cujas carreiras estão apenas começando. A introdução de tecnologias amigáveis e de fácil configuração é uma das melhores maneiras de começar a integrar novas tecnologias.
Se você ainda não é, é hora de olhar para a foto maior. Uma transformação digital exige que as empresas reexaminem onde estão e construam um roteiro de onde a organização precisa estar para prosperar a longo prazo. Começar pequeno e construir sabiamente funciona, mas também é importante não se perder no processo. Como disse Eric Pearson, CIO do International Hotel Group, "não é mais o grande que bate no pequeno, mas o mais rápido que o lento".