Contente
- Definição - O que significa Softphone?
- Uma introdução ao Microsoft Azure e Microsoft Cloud | Neste guia, você aprenderá sobre o que é a computação em nuvem e como o Microsoft Azure pode ajudá-lo a migrar e administrar seus negócios a partir da nuvem.
- Techopedia explica Softphone
Definição - O que significa Softphone?
Um softphone é um aplicativo que habilita o protocolo VoIP através de dispositivos de computação, incluindo desktops, laptops, assistentes pessoais digitais (PDA) e serviços como Skype e Vonage. Um softphone funciona como um telefone tradicional e é usado com um fone de ouvido conectado a uma placa de som do PC.
Às vezes, um softphone é projetado para se comportar como um telefone tradicional e possui uma imagem do telefone, painel de exibição, teclado e botões para interação do usuário.
Uma introdução ao Microsoft Azure e Microsoft Cloud | Neste guia, você aprenderá sobre o que é a computação em nuvem e como o Microsoft Azure pode ajudá-lo a migrar e administrar seus negócios a partir da nuvem.
Techopedia explica Softphone
Os pontos de extremidade do softphone devem compartilhar um protocolo de comunicação e pelo menos um codec de áudio, como o Session Initiation Protocol (SIP), padronizado pela IETF (Internet Engineering Task Force).
O Skype e o Google Talk aplicam protocolos proprietários e XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol). Alguns softphones fornecem o protocolo IAX (código inter-asterisk Exchange) de código aberto da Asterisk.
Os softphones são usados em muitos call centers ou centros de atendimento ao cliente, onde é necessário o uso combinado de telefone e computador.