Contente
- Definição - O que significa Colaboração com o Cliente?
- Uma introdução ao Microsoft Azure e Microsoft Cloud | Neste guia, você aprenderá sobre o que é a computação em nuvem e como o Microsoft Azure pode ajudá-lo a migrar e administrar seus negócios a partir da nuvem.
- Techopedia explica a colaboração do cliente
Definição - O que significa Colaboração com o Cliente?
A colaboração do cliente refere-se à maneira como uma organização usa o feedback do cliente para beneficiar seus negócios, produtos e serviços. Exemplos de métodos de colaboração de clientes comumente usados incluem mídias sociais, gravações e análises baseadas em rede, feedback em vídeo e colaborações baseadas na Web por meio do Customer Relationship Management (CRM).
A colaboração do cliente também é um dos quatro pontos principais do Manifesto Ágil de 1991.
Uma introdução ao Microsoft Azure e Microsoft Cloud | Neste guia, você aprenderá sobre o que é a computação em nuvem e como o Microsoft Azure pode ajudá-lo a migrar e administrar seus negócios a partir da nuvem.
Techopedia explica a colaboração do cliente
Como uma abordagem de atendimento ao cliente, a colaboração do cliente se estende para além dos call centers e contact centers tradicionais, permitindo que os clientes façam suas vozes serem ouvidas através da interação direta com as empresas e seus funcionários.
A colaboração do cliente combina a tecnologia e os processos do centro de contato com o engajamento ativo e eficaz entre clientes e funcionários da empresa - principalmente através da mídia social, que é um componente importante da colaboração entre clientes e negócios. Ferramentas como e são frequentemente usadas para avaliar o interesse ou insatisfação do cliente e revelar as principais perguntas, consultas, contratempos e sucessos da empresa.