Contente
- Definição - O que significa Business Support System?
- Uma introdução ao Microsoft Azure e Microsoft Cloud | Neste guia, você aprenderá sobre o que é a computação em nuvem e como o Microsoft Azure pode ajudá-lo a migrar e administrar seus negócios a partir da nuvem.
- Techopedia explica Sistema de Suporte Comercial
Definição - O que significa Business Support System?
Um sistema de suporte a negócios (BSS) é um grupo de elementos de negócios usados em redes para ajudar os provedores de serviços a obter informações dos clientes, compilar assinaturas em tempo real e introduzir novos serviços geradores de receita. Um BSS é fundamental porque ajuda os provedores de serviços a oferecer suporte e ampliar as operações para aprimorar os serviços de negócios. Os sistemas de suporte comercial são usados por todos os provedores de serviços, incluindo redes móveis, fixas e a cabo.
Um BSS também é conhecido como sistema de suporte operacional (OSS).
Uma introdução ao Microsoft Azure e Microsoft Cloud | Neste guia, você aprenderá sobre o que é a computação em nuvem e como o Microsoft Azure pode ajudá-lo a migrar e administrar seus negócios a partir da nuvem.
Techopedia explica Sistema de Suporte Comercial
Um BSS fornece a um provedor de serviços um ambiente de negócios convergente, integrado e sincronizado. Um bom BSS fornece controle do sistema e agendamento personalizado aos provedores de serviços, o que facilita a implementação das alterações necessárias sem afetar a satisfação do cliente.
As atividades do BSS normalmente incluem gerenciamento de pedidos do cliente, gerenciamento de dados do cliente, cobrança e classificação e serviços business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
As áreas principais do BSS são as seguintes:
- Gestão de produtos
- Gerenciamento de clientes
- Gerenciamento de receita
- Gerenciamento de atendimento