Canalizando o elemento humano: política, procedimento e processo

Autor: Lewis Jackson
Data De Criação: 11 Poderia 2021
Data De Atualização: 1 Julho 2024
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Canalizando o elemento humano: política, procedimento e processo - Tecnologia
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Fonte: Inokos / Dreamstime.com

Leve embora:

A inteligência artificial está em constante evolução e aprimoramento, mas as pessoas devem se lembrar de que ainda precisam supervisionar a tecnologia para obter melhores resultados.

Hoje, as pessoas estão implementando tecnologia em todos os aspectos de suas vidas e negócios, de smartphones a dispositivos de comunicação e monitoramento em breve onipresentes da Internet das Coisas (IoT). Embora essas tecnologias tenham simplificado muitas coisas, as pessoas negligenciaram muito o elemento humano e a necessidade de protocolos de controle de risco de senso comum para proteger nossos recursos ao conduzir negócios on-line. Os indivíduos não consideram completamente as habilidades, expectativas e personalidades de seus colegas de trabalho, colegas e amigos.

Estamos ouvindo mais sobre aprendizado de máquina e inteligência artificial. Só podemos presumir que nossos computadores e dispositivos se tornarão mais poderosos, mas serão mais sábios? Enquanto alguns podem argumentar que os computadores estão se tornando mais inteligentes, há um ponto em que a inteligência artificial é puramente artificial. É aí que entra o elemento humano. Vamos atrofiar se adotarmos máquina a máquina (M2M) e aprendizado de máquina autônomo como nosso objetivo final. (Para saber mais sobre o relacionamento humano-tecnologia, consulte 5 maneiras estranhas em que a tecnologia está mudando nosso comportamento.)


Excesso de confiança em tecnologia?

Ultimamente, vimos vários exemplos de alto perfil do que pode e vai dar errado quando deixamos a tecnologia assumir a liderança (ou seja, os hackers Target e Sony, ambos resultantes de excesso de confiança). Isso não precisava acontecer. Simplificando, os computadores não são uma panacéia. Eles não conseguem resolver problemas que desconhecem, o que significa que o elemento humano é indispensável. Independentemente de quão fortes ou poderosos nossos computadores se tornem, os humanos em posições operacionais e de liderança sempre serão necessários para informar aos computadores o que fazer, o que procurar, quando e como responder.

Não acredito que, ao dar mais controle às máquinas, inevitavelmente acabemos em uma guerra contra as máquinas, como no filme "O Exterminador do Futuro". No entanto, quem é que realmente queremos capacitar, máquinas ou pessoas? (Para saber mais sobre o crescimento da inteligência artificial, consulte Não olhe para trás, aqui estão eles! O avanço da inteligência artificial.)


Pessoas e máquinas para capacitar dados

Como seres humanos, inserimos e armazenamos mais dados nos últimos anos do que em toda a história. Fizemos isso com a ajuda de computadores interconectados, utilizando algoritmos complicados, dando origem ao big data e a todos os seus benefícios. O big data tem o potencial de ajudar toda a humanidade de inúmeras maneiras. As doenças podem ser curadas, o aquecimento global pode ser exposto mais rapidamente, a extinção de animais pode ser reduzida e o suprimento de água do mundo pode ser aumentado. Os seres humanos estão mais perto de resolver quase todos os problemas do mundo como resultado de big data, computação em nuvem e liderança humana na forma de comando, controle e coordenação.

Assim como esses dados estão nos iluminando, também está tornando nossos computadores mais úteis, mas os computadores aprendem com entradas recorrentes e é nossa responsabilidade não nos tornarmos pouco críticos em relação à interação com eles. Os computadores encontram padrões, analisam-nos e preenchem automaticamente as previsões.

Por exemplo, um paciente vai ao médico. O médico assume que seu novo sistema de registros médicos digitais é completamente preciso e não se preocupa em perguntar ao paciente sobre novos medicamentos ou suplementos que ele possa estar tomando. O médico prescreve um novo medicamento e esse novo medicamento interage com um medicamento que não está listado no prontuário eletrônico do paciente. O paciente tem uma interação terrível e acaba no hospital. Casos como esse agora estão ocorrendo diariamente e são apenas a ponta do iceberg.

Supervisão humana ainda necessária

Enquanto dados e redes estão facilitando nossas vidas, ainda precisamos do elemento humano para verificar novamente o computador. Precisamos manter a cabeça no jogo e isso se resume a seguir políticas, procedimentos e processos todas as vezes.

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Você não pode melhorar suas habilidades de programação quando ninguém se importa com a qualidade do software.

Como um gerente de risco experiente, fico impressionado com o descuido dos indivíduos quando se aventuram no ciberespaço. As pessoas estão dispostas a pesquisar, compartilhar e fazer compras sem pensar em quem pode estar assistindo ou à espreita. "Fora da vista, fora da mente" parece afrouxar a determinação das pessoas, pois oferecem dados a qualquer pessoa que possa estar à espreita nas sombras da rede sem se preocupar. Não apenas apontamos e clicamos com facilidade, divulgando informações e criando desinformação diariamente, como complicamos ainda mais nossas vidas cibernéticas por meio da complacência.

Política, procedimento, processo, listas de verificação et al.existem para nos manter concentrados durante operações complexas e / ou momentos de estresse, para que possamos realizar com êxito a tarefa em questão. À medida que avançamos, é essencial permanecer engajado, pois a realidade alternativa é que estamos a apenas um clique de ser humilhados, ou pior.