Leve embora:
Traga seu próprio dispositivo é frequentemente promovido como uma medida de economia de custos. Pode ser, mas apenas quando as empresas estão cientes de todos os custos potenciais.
Traga seu próprio dispositivo (BYOD) não é apenas um movimento novo e moderno. De fato, o BYOD ocorre desde que os smartphones se tornaram mais acessíveis aos funcionários. Afinal, a falta de acessibilidade também tem custos, e não demorou muito para as empresas começarem a ver o BYOD como uma maneira de aumentar a produtividade, mesmo que apenas para os principais executivos. Obviamente, seus funcionários logo encontraram maneiras semelhantes de aumentar a produtividade por conta própria.
Embora o BYOD exista há alguns anos, o BYOD gerenciado pela empresa ainda é relativamente novo. Como resultado, a nova era do BYOD envolve a percepção de que adicionar dispositivos móveis ao mix de TI pode ter consequências reais em termos de segurança corporativa. Portanto, por mais emocionante e benéfico que seja o conceito de BYOD, as empresas de implementação precisam encontrar o equilíbrio entre sua economia de custos e a necessidade de proteger as informações corporativas.
Além disso, ao usar o BYOD no local de trabalho, muitas empresas não respondem pelas despesas incorridas e ficam chocadas ao descobrir quanto realmente está sendo gasto no programa. Isso ocorre porque eles caem na armadilha de ver o que está sendo salvo, talvez fazendo com que os funcionários comprem seus próprios dispositivos móveis e ignorando o que está sendo gasto para que tudo aconteça. Aqui estão quatro custos comuns de BYOD que as empresas tendem a ignorar. (Para algumas leituras em segundo plano sobre BYOD, consulte BYOD: O que isso significa para TI.)
- Tempo gasto no MDM
O BYOD e o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) trabalham juntos, e é dever do CIO encontrar o melhor software MDM para fornecer controle sobre todos os dispositivos móveis pertencentes a funcionários. Controle na era BYOD significa um MDM que fornece proteção a todos os dispositivos com senhas, protege dados críticos da empresa e, o mais importante, limpa remotamente todos os dados no dispositivo móvel em caso de perda ou roubo. (Saiba mais sobre o sistema de gerenciamento de dispositivos móveis Sysaids aqui.)
No entanto, quando o BYOD é implementado, alguém precisa monitorar e gerenciar o uso do dispositivo móvel. Mesmo com o software MDM, ainda precisa haver alguém monitorando quais informações estão sendo acessadas, verificando a segurança, acompanhando os dispositivos recém-adquiridos e outros aspectos importantes. Dependendo do tamanho da empresa, isso pode significar a contratação de um funcionário para gerenciar esse novo setor, pois ele introduz um dever / responsabilidade totalmente novo.
As empresas com um departamento de TI dedicado precisam garantir que o departamento tenha os recursos para lidar com a responsabilidade extra. O maior erro cometido aqui é subestimar a quantidade de tempo e esforço necessários para executar corretamente o BYOD. Tempo é igual a dinheiro.
- Planos mensais
Para incentivar os funcionários a participar do BYOD, as empresas normalmente atribuem uma bolsa para cobrir um valor definido por mês para a fatura de dispositivos móveis dos funcionários. O que algumas empresas deixam de prestar atenção é que os funcionários estão pagando pelos telefones do bolso e estão recebendo os mesmos planos mensais que o Joe médio recebe.
A maioria das grandes operadoras oferece descontos para empresas que abrem contas comerciais com elas e se inscrevem em planos em massa. Isso significa que, para as empresas, pagar pelo serviço telefônico mensal pode realmente ser menos caro do que fornecer uma remuneração razoável. Se as empresas fizerem uso de benefícios, elas poderão estabelecer os valores com base na função do funcionário.
- Suporte técnico
Todos os dispositivos móveis não são criados da mesma forma. Isso é algo que as empresas não consideram com o BYOD. Quando o BYOD é introduzido em uma empresa, ele pode criar uma tensão no departamento de TI ou no suporte técnico, que precisa resolver problemas de vários dispositivos, em vez de apenas um ou dois tipos. Essa é uma das vantagens que os dispositivos móveis fornecidos pela empresa podem oferecer, porque geralmente todos os funcionários obtêm o mesmo dispositivo ou pelo menos um fabricado pelo mesmo fabricante.
Embora muitas empresas pensem que estão perdendo dinheiro ao fornecer suporte para dispositivos fornecidos pela empresa, na verdade, é mais econômico do que o BYOD em certos cenários. Assim como no monitoramento de dispositivos móveis, as empresas podem ser forçadas a contratar um novo funcionário especializado em trabalhar com uma variedade de dispositivos móveis diferentes.
- Dispositivos não utilizados
Uma coisa que deve ser cuidadosamente considerada é quais funcionários podem participar do BYOD. Algumas empresas cometem o erro de deixar qualquer um optar por participar. Isso pode ser bastante oneroso porque, embora muitos funcionários estejam intrigados com a idéia do BYOD, alguns perceberão que na verdade não precisam usar seus dispositivos pessoais para trabalhar. O resultado final é que os funcionários acabam recebendo um subsídio para o que essencialmente se torna um dispositivo pessoal.
Devido a possíveis preocupações com a privacidade, esse problema é um pouco difícil de rastrear. O provedor de ferramentas de gerenciamento de TI da empresa pode oferecer rastreamento detalhado de quais aplicativos estão sendo usados em dispositivos BYOD, fornecendo uma imagem melhor de quem está usando o programa legitimamente. É importante mencionar as informações que uma empresa acessará nos dispositivos dos funcionários na política de BYOD para evitar problemas de privacidade.
Para compensar ou minimizar esses custos ocultos, é necessária uma política de BYOD bem projetada. Inclua termos de uso, defina uma quantia razoável de remuneração por função e talvez descreva até que ponto o suporte técnico fornecerá suporte. No geral, o BYOD pode ser um sucesso ou um fracasso. No entanto, com esforço e planejamento cuidadoso, as empresas podem garantir que os custos sejam minimizados.