Contente
- O que é Crowdsourcing?
- Por que todo mundo é mais esperto do que você
- Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
- Quando o Crowdsourcing fica assustador
- ESTÁ BEM. Então as multidões são inteligentes. E daí?
- As desvantagens do crowdsourcing
- O futuro da multidão
Fonte: DigtialStorm / iStockphoto
Leve embora:
Parece quase impossível que algo tão simples possa concluir tarefas atribuídas aos funcionários, mas, em alguns casos, o crowdsourcing realmente funciona.
É difícil dizer quando exatamente, mas o termo crowdsourcing vem aparecendo como a melhor coisa nova nos negócios há vários anos. Parece quase um daqueles slogans de marketing e de negócios, outra moda que entra com um estrondo e desaparece com apenas um gemido.
Ou é? O crowdsourcing envolve a distribuição de uma tarefa a uma rede aberta e indefinida de pessoas por meio de uma chamada aberta. Parece quase impossível que algo tão simples possa concluir tarefas atribuídas aos funcionários, mas, em alguns casos, o crowdsourcing realmente funciona. Os profissionais de marketing colhem idéias para novos produtos; está sendo usado para mapear a violência de gangues no México; e a plataforma de crowdfunding Kickstarter ajudou a lançar cantores / compositores, pesquisas espaciais e tudo mais. (Confira algumas campanhas legais do Kickstarter em 5 projetos legais do Kickstarter que usam controle numérico por computador (CNC).)
De fato, existem muitas boas razões para usar o crowdsourcing. Isso pode ajudar as empresas a usar mão-de-obra barata e obter acesso a uma gama muito mais ampla de talentos e experiências do que provavelmente seriam capazes de encontrar internamente.Ele fornece uma maneira potencial para todos os tipos de organizações - de empresas consumidoras a governos - encontrar soluções para problemas. Isso pode ajudar os pesquisadores a coletar grandes quantidades de dados. Foi até usado para ajudar artistas a se inspirar. A internet provou claramente que há alguma sabedoria no pensamento de grupo - sem mencionar, ajudou a tornar isso possível. Mas por que isso funciona? E como? E, talvez o mais importante, por quanto tempo?
Aqui, veja bem o que é o crowdsourcing, como funciona e por que não desaparece tão cedo.
O que é Crowdsourcing?
Se você tinha um grande trabalho a fazer, por onde começar? Talvez você chame alguns amigos e colegas para ver como eles abordam o problema e use as sugestões coletivas deles para orientar suas ações. É essencialmente assim que o crowdsourcing funciona, mas acontece em uma escala muito maior. Em vez de perguntar a três amigos, o que aconteceria se você perguntasse a 300 pessoas? Ou 3.000? Ou 3 milhões?
Portanto, o crowdsourcing pode ser definido como explorar a inteligência coletiva do público para realizar uma tarefa. E, como atrai muitas pessoas, o tipo certo de crowdsourcing pode muitas vezes chegar a uma solução melhor do que você obteria se você reunisse apenas o poder de pensamento de algumas pessoas, o que é mais típico nos negócios.
Se você dividir as coisas um pouco mais, existem basicamente quatro tipos principais de atividades de crowdsourcing:
- Criação de multidões: onde uma empresa solicita que seus clientes criem conteúdo, como postagens em blogs, artigos, vídeos e jingles.
- Votação em grupo: quando uma empresa solicita opiniões a seus clientes, solicitando que julguem, classifiquem ou filtrem o conteúdo.
- Sabedoria da multidão: onde uma empresa pergunta a seus clientes o que eles acham que vai acontecer ou que tendências estão surgindo. Isso envolve coletar muitos dados dos clientes e reuni-los para ter uma visão completa das coisas que a empresa deseja estudar.
- Financiamento coletivo: onde empresas ou empreendedores recebem pequenas quantias de financiamento para produtos e idéias de um grande grupo de pessoas que desejam apoiar o projeto. (Saiba mais em Como o Big Data está influenciando o crowdfunding.)
Por que todo mundo é mais esperto do que você
Alguns dos benefícios do crowdsourcing são não-intelectuais. Quando se trata de mão-de-obra, uma empresa pode fazer um trabalho com muito menos dinheiro, talvez até de graça. Isso faz sentido quando você considera que a mão-de-obra terceirizada geralmente usa a Internet para obter mão-de-obra menos dispendiosa, como as da Índia e de outras partes da Ásia. Mas o crowdsourcing não é apenas trabalho. Também pode realizar outras coisas.
Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
Você não pode melhorar suas habilidades de programação quando ninguém se importa com a qualidade do software.
Por exemplo, apenas clientes podem conduzir uma campanha de mídia social viral ou criar um cobiçado marketing boca a boca. Isso também é essencialmente crowdsourcing. Certamente, pode ser necessário que o pessoal da mídia social mexa com a bola, mas nada fala de um produto como seus usuários. Em essência, eles estão fazendo todo o trabalho de promoção.
A LEGO, fabricante dos conjuntos de construção para crianças de longa duração, usa o site LEGO IDEAS para reunir novas idéias de produtos. Em 2008, o site foi lançado em todo o mundo depois de operar apenas no mercado japonês. Em 2012, a LEGO anunciou que produziria um novo conjunto de LEGO baseado em "Back to the Future", um filme de 1985 estrelado por Michael J. Fox. Como eles poderiam saber que esse filme ainda tem um apelo amplo e mundial? (E que um LEGO DeLorean teria uma aparência tão legal?) A LEGO entendeu a ideia porque um membro do público a enviou e o design foi endossado por milhares de apoiadores online.
Da mesma forma, sabe-se que o Nokia Labs usa o público para testar seus aplicativos. Isso não apenas ajuda a empresa a garantir que os aplicativos lançados sejam o que os clientes estão procurando, mas também os ajuda a obter idéias para novos projetos.
E se houver um verdadeiro campeão do crowdsourcing, teria que ser o Google. Muitos conteúdos dos principais serviços do Google, como mapas, locais e críticas, são enviados pelos usuários. Quando o navegador Chrome e o Gmail eram novos, os serviços foram abertos apenas para alguns e somente por convite. Em troca disso, aqueles que foram convidados se tornaram testadores de produtos do Google, e seus comentários foram incorporados à versão final 1.0 dos produtos lançados ao público em geral.
Quando o Crowdsourcing fica assustador
Sabemos que nossos cérebros são essencialmente computadores. De certa forma, o crowdsourcing é apenas uma maneira de conectá-los a uma espécie de supercomputador. Isso faz sentido ... de certa forma. O estranho é que realmente funciona. Uma e outra vez, a pesquisa descobriu que, se você reunir um grupo grande o suficiente, esse grupo será significativamente mais inteligente do que até seus membros mais inteligentes. Em "A sabedoria das multidões" (2004), o autor James Surowiecki examina vários casos de sabedoria das multidões no trabalho. O resultado? Seja adivinhando o peso de um boi, fazendo uma aposta esportiva ou resolvendo o desastre do ônibus espacial Columbia, a multidão geralmente chega a uma solução melhor do que qualquer um de seus membros.
Então, quando o crowdsourcing é usado para ciência, tecnologia e outros tipos de descoberta, as coisas ficam quase um pouco assustadoras. Por exemplo, o Galaxy Zoo permite que astrônomos (profissionais e amadores) em todo o mundo ajudem a classificar um milhão de galáxias diferentes apenas mostrando fotos dos usuários do Sloan Digital Sky Survey e pedindo que descrevam o que veem. Desde o seu lançamento em 2007, o Galaxy Zoo aproveitou o poder coletivo de centenas de milhares de observadores de estrelas. E quando se trata dessa tarefa, os humanos superam os computadores. Este é apenas um dos muitos grandes objetivos de pesquisa que não seriam possíveis sem a ajuda da web e do crowdsourcing. O que significa que, de certa forma, o crowdsourcing tem o poder de resolver muitos problemas grandes que escapam a computadores de alta potência há anos.
ESTÁ BEM. Então as multidões são inteligentes. E daí?
Como também pode ser visto na próxima seção, o crowdsourcing não funciona para tudo. Mas, às vezes, pode ser o mais próximo que uma empresa pode chegar a uma lâmpada mágica. Em muitos casos, pode ser quase impossível para uma empresa prever o que os clientes querem, para onde os mercados se dirigem, qual será a próxima "grande coisa" ou até reunir cabeças suficientes para concluir o trabalho. Mas se você colocar uma multidão grande o suficiente para trabalhar no trabalho, é provável que surja uma resposta bastante sólida - e provavelmente a um custo muito menor do que seria necessário para que todo esse pensamento fosse feito internamente.
As desvantagens do crowdsourcing
O que faz o crowdsourcing funcionar também é o que o torna um problema. Quanto maior a multidão, melhor a solução que você provavelmente encontrará. Mas quanto mais pessoas envolvidas, mais complicadas as coisas podem ficar. Afinal, quanto mais dados são coletados, mais tempo, energia e tecnologia serão necessários para classificá-los. E enquanto o crowdsourcing pode reduzir custos, a logística de construção, gerenciamento e organização da mão-de-obra terceirizada pode ficar cara.
Outro problema importante do crowdsourcing é o tempo. Pode levar muito tempo para coletar e filtrar as respostas fornecidas por crowdsourcing. Por exemplo, no 99 Designs, um site que reúne projetos de design como logotipos e designs de páginas da web, os usuários enviam o que estão procurando e recebem amostras e respostas de dezenas de designers. O resultado final pode ser um design mais barato, mas não necessariamente um que seja mais fácil de gerenciar do ponto de vista dos usuários.
Finalmente, o crowdsourcing não é, por definição, confidencial. Isso significa que o que quer que uma empresa esteja trabalhando não estará tão a salvo dos olhares indiscretos dos concorrentes como seria se fosse feito internamente. Para projetos simples, isso provavelmente não é problema. Para outros, pode ser um disjuntor.
O futuro da multidão
Graças ao mundo cada vez mais conectado em que vivemos, parece improvável que o crowdsourcing desapareça em breve. Mas, como na maioria das inovações nos negócios, seus benefícios geralmente podem ser exagerados. Em essência, o crowdsourcing é uma ferramenta que, como qualquer ferramenta, é melhor usada em determinadas aplicações.
A multidão mantém a resposta para todos os problemas do mundo? São muitos dados para processar. Venha para pensar sobre isso, estávamos investindo em big data para fazer isso ... pelo menos até que algo melhor surgisse.