Web Analytics: termos que você precisa conhecer

Contente

Três sabores da análise da Web
O básico do Web Analytics
Proporções para análise de sites
Moving Deeper
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Leve embora:

A análise da Web é um campo em rápido crescimento que pode ajudar a determinar que tipo de conteúdo os visitantes de um site desejam.

Há um velho ditado em publicidade: "Metade de toda a publicidade é desperdiçada. Você nunca sabe qual metade". Tradicionalmente, é difícil para as empresas saber quando estão alcançando seus clientes e quais métodos estão realmente fazendo o truque. Tudo isso mudou na web, onde os dados sobre o que os clientes veem, lêem e compartilham estão prontamente disponíveis. Esteja você executando um blog pessoal ou um site voltado para negócios, a análise da web pode ser uma ferramenta valiosa para identificar e orientar seu conteúdo. Descubra o que você pode aprender com essas métricas e como usá-las para trazer mais e melhor tráfego ao seu site. (Saiba mais sobre análise da web em 6 principais tendências nos negócios on-line.)

Três sabores da análise da Web

A análise da Web fornece três níveis diferentes de análise. O primeiro é um contador simples que rastreia quantas vezes algo acontece, como quantas pessoas visualizam uma determinada página ou quantas pessoas acessam seu site por meio de um link específico. O próximo nível de análise é proporções. Em vez de apenas contar, algumas matemáticas simples são usadas para derivar um nível mais profundo de informação das contagens. As proporções incluem quantas páginas são visualizadas por visita, qual número do total de visitantes sai após exibir apenas uma página e assim por diante. O terceiro e último nível de análise rastreia os eventos específicos que o usuário considera importantes. Geralmente, eles são chamados de indicadores chave de desempenho (KPI) e podem ser bastante específicos, como o número de visitantes de uma página que inserem um para baixar um arquivo, ou amplo, como o número de cliques em anúncios por 1.000 visitantes.

Examinaremos alguns termos importantes de cada nível, mas como nos concentramos nos conceitos básicos de análise neste artigo, concentre-se bem nos dois primeiros níveis.

O básico do Web Analytics

A principal unidade de medida para análise da web é uma página de conteúdo. Chamar algo de uma página pode ser um pouco enganador, pois tendemos a pensar em uma página. No entanto, uma página nesse contexto significa apenas a página HTML que contém o conteúdo, seja ele vídeo, um jogo em flash ou qualquer outra coisa que você possa hospedar em uma página da web. A análise da Web coleta dados nas três principais métricas de cada página de conteúdo. Esses são:

Visualizações de página: uma contagem do número de vezes que uma página é exibida. Com uma página, isso seria uma contagem das visualizações nessa página, mas se houver várias páginas, a contagem de páginas poderá ser dada por página ou como um total de todas as páginas do site.
Visitantes únicos: este é o número de pessoas que acessam o site e visualizam o conteúdo - seja uma página ou várias - durante um período de relatório analítico (mês, semana, dia etc.). Cada visitante é contado apenas uma vez durante o período do relatório, mesmo se ele retornar muitas vezes.
Duração da visita: também chamada de tempo no site, essa métrica mede o tempo total gasto por um visitante no site, seja em uma única página ou em várias páginas.

Proporções para análise de sites

Existem muitas, muitas proporções usadas na análise da web. Também podem ser criadas proporções personalizadas. Existem, no entanto, alguns comuns que todo site usa. Esses incluem:

Páginas por visita: também conhecidas como profundidade da página, as páginas por visita contam quantas páginas o visitante médio visualiza. Quanto mais páginas por visita, maior a profundidade da página - o que é basicamente outra maneira de dizer quanto maior o envolvimento do usuário com o site.
Taxa de Cliques (CTR): essa proporção mede quantas pessoas clicaram em um link em comparação com quantas pessoas o visualizaram. A CTR pode ser usada para medir o desempenho do anúncio, configurações de links relacionados ao teste A / B e assim por diante.
Taxa de rejeição: a taxa de rejeição é o número de visitas de página única dividido pelo total de visitas ao site. Uma alta taxa de rejeição resulta em poucas páginas por visita e sugere que o conteúdo ao redor não é interessante ou proeminente o suficiente para justificar um segundo clique.

Moving Deeper

Como mencionado, as métricas de KPI que serão úteis para um determinado site dependerão dos objetivos do site. O mais geral é a taxa de conversão. Isso simplesmente divide o número de usuários que executam uma ação desejada (inscrição, compra de produto, clique em anúncio etc.) pelo número total de visitantes. Novamente, a análise da web é flexível, portanto, um KPI pode ser aplicado em todo o site ou em páginas específicas.

Mas há muito, muito mais na análise da web do que o que abordamos aqui. Apenas para estimular seu apetite por mais, existem análises que:

Identifique as páginas pelas quais os usuários entram e saem do site
Classifique sites externos por quanto tráfego eles se referem ao seu
Mostre o fluxo de usuários através de suas páginas
Mapear quais canais de link recebem mais cliques
Segmente usuários em grupos como novo, repetir e retornar
Forneça dados demográficos sobre usuários

E, quando você ler este artigo, haverá ainda mais. A análise da Web é um campo em rápido crescimento, portanto vale a pena aprender o que a analítica mede e quais insights você pode obter deles. Afinal, se você souber do que seus visitantes gostam, poderá alcançá-los.